Изложенный ниже текст является официальным публичным предложением (публичной офертой) ООО «Алатау», номер в реестре ФСА С422024009344, (далее - «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 г.

Текст публичной оферты размещается на сайте ООО «Алатау» alpenhof.ru и у стойки администрации гостиницы ««Альпенхоф»» («Альпенхоф»).

Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В Договоре используются следующие основные понятия:

«Отель» - ««Альпенхоф»» («Альпенхоф»)по адресу: РФ, Кемеровская область-Кузбасс, Таштагольский муниципальный район, Шерегешское городское поселение, пгт. Шерегеш, ул. Олимпийская, д. 15 и д. 15/1 (категория 4 ****) (Свидетельство о присвоении гостинице категории № 42/А010-00130-77/01093099/167-2024 от 06.08.2024 г.), предназначенных для оказания клиентам гостиничных и дополнительных услуг;

«Гостиничные услуги» – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в отеле ««Альпенхоф»» («Альпенхоф»);

«Дополнительные услуги» - услуги, оказываемые на территории Отеля, не входящие в цену места размещения, заказываемые и оплачиваемые клиентом дополнительно;

«Место размещения» - в отеле «Альпенхоф» номерной фонд составляет: пять номеров Стандарт, семь номеров Полулюкс, два номера Люкс и четыре номера Стандарт в отдельно стоящем здании (флигеле).

«Цена места размещения»/«цена гостиничных услуг» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг согласно действующему тарифу, выбранному клиентом;

«Заказчик» – юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с данным Договором;

«Клиент»/«Гость» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Заявка на бронирование» – представляемый Заказчиком (Клиентом) устный или письменный запрос на размещение и проживание в месте размещения в определенный Заказчиком (Клиентом) период;

«Групповое бронирование» - под групповым бронированием понимается бронирование от одного лица пять и более гостиничных номеров, независимо от категории, для одновременного проживания, при этом заезд всех гостей в данные номера происходит в один день.

«Гарантированное бронирование» - резервирование Исполнителем места размещения после внесения Заказчиком (Клиентом) обеспечительного платежа.

«Обеспечительный платеж» - денежная сумма, вносимая Заказчиком (Клиентом) в пользу Исполнителя, которая засчитывается Исполнителем в счет уплаты неустойки, возмещения ему убытков, вызванных неисполнением, ненадлежащим исполнением обязательств по Договору Заказчиком (Клиентом) либо иным действием/бездействием Заказчика/Клиента, влекущим причинение убытков Исполнителю. Обеспечительный платеж не может быть менее цены места размещения за одни сутки на день бронирования и вносится Заказчиком (Клиентом) до заселения. В случае отсутствия поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке. При выезде Клиента обеспечительный платеж может быть зачтен в счет оказанных гостиничных или дополнительных услуг либо подлежит возврату Заказчику (Клиенту).

«Сезонность оказания услуг» - периоды времени в году, характеризующиеся тем или иным уровнем спроса на услуги Отеля в зависимости от различного рода внешних факторов (климатических, погодных условий, периода массовых отпусков и др.). В настоящем договоре различают «Основной сезон», «Новый год», «Низкий сезон», «Летний сезон».

Сроки каждого сезона и уровень цен в каждый из сезонов устанавливаются Исполнителем.

«Основной сезон» - период основного спроса на оказываемые услуги, стандартной загруженности Отеля.

«Новогодние даты» - период наибольшей загруженности Отеля, совпадающий с официально установленными «Новогодними каникулами», информация о которых размещена в прайсе о стоимости номеров, размещенном на сайте https://alpenhof.ru/.

«Низкий сезон» - период наименьшей загруженности Отеля.

«Летний сезон» - период с 25 мая по 15 сентября.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором (Офертой).

2.2. Цена места размещения и его характеристики указаны на сайте https://alpenhof.ru/. Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.

2.3. Исполнитель применяет только вид гарантированного бронирования на условиях 50% предоплаты услуг.

При гарантированном групповом бронировании вносится предварительная плата в размере полной (100%) стоимости проживания в Отеле за весь забронированный период.

В случае бронирования Гостем номера на сутки, вносится обязательная предварительная оплата в размере полной (100%) стоимости номера за сутки.

2.4. При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования и отмены бронирования, могут отличаться от указанных в настоящей Оферте при условии заключения Сторонами отдельного договора.

При групповом бронировании размер и сроки внесения авансового платежа и иные условия бронирования и отмены бронирования, могут отличаться от указанных в настоящей Оферте при условии заключения Сторонами отдельного договора.

2.5. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Клиентом) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (Клиентом) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (Клиентом) соответствующей суммы Исполнителю).

2.6. В случае поступления полной или частичной оплаты от юридического лица, или индивидуального предпринимателя, Стороны договора дают согласие на применение к таким правоотношением Правил и условий, касающихся оказания услуг, в т.ч. последствий при отказе от договора, субъектами предпринимательской деятельности.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику (Клиенту) информацию о гостиничных услугах и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также о Правилах проживания на территории Отеля путем публикации указанной информации на сайте исполнителя;

3.1.2. По требованию Заказчика (Клиента) предоставить по телефону/по электронной почте/любым другим доступным способом Подтверждение Бронирования;

3.1.3. При гарантированном бронировании предоставить клиенту в обусловленное время место размещения, указанное им в заявке на бронирование;

3.1.4. Выдать Заказчику (Клиенту) документы об оплате гостиничных услуг и сроках проживания;

3.1.5. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц.

3.1.6. Исполнитель по просьбе Клиента обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

вызов скорой помощи, других специальных служб;
пользование медицинской аптечкой;
доставку в Номер корреспонденции, адресованной Клиенту, по ее получении;
побудку к определенному времени;
предоставление кипятка;

Исполнитель также предоставляет Клиенту без дополнительной оплаты следующие виды услуг, стоимость которых входит в Цену Номера, утвержденные соответствующим Прейскурантом: предоставление тапочек, зубного набора (зубной щетки, зубной пасты), геля для душа, шампуня, мыла.

3.1.7. Требовать при заселении у Клиента документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ, в том числе:

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешение на временное проживание лица без гражданства;
вид на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. При отсутствии гостя по месту проживания по истечении 2 часов с момента наступления расчетного часа и невозможности связаться с ним по указанному номеру телефона, сообщить о его исчезновении лицам, указанным гостем в качестве контактных при заселении, освободить номер от принадлежащих гостю вещей с обязательным составлением описи. При отсутствии сведений о госте в течении 24 (двадцати четырех) часов сообщить об исчезновении в полицию.

3.2.2. В одностороннем порядке удержать из обеспечительного платежа сумму оказанных и неоплаченных Заказчиком (Клиентом) гостиничных и/или дополнительных услуг;

3.3. Заказчик (Клиент) обязан:

3.3.1. Своевременно и в полном объеме внести обеспечительный платеж в размере 50% от стоимости услуг, оплатить оказанные гостиничные и дополнительные услуги по ценам, действующим на момент оплаты.

3.3.2. В случае утери или порчи имущества Исполнителя или имущества третьих лиц, за сохранность которого ответственность несет исполнитель, возместить причиненный исполнителю ущерб;

3.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Правилами проживания на территории Отеля «Альпенхоф», в том числе:

соблюдать правила пожарной безопасности;
соблюдать общепризнанные нормы поведения;
не нарушать тишину и покой гостей, проживающих в других номерах;
бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля;
закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;
освобождать номер по истечение оплаченного срока проживания.

3.3.4 Произвести полную оплату всех услуг, оказанных в Отеле «Альпенхоф», до выезда из Отеля.

3.3.5. Заказчику (Клиенту) запрещается:

в целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в Номере Отеля и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.) и открытыми источниками огня (свечами, фейерверками и т.п.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
передавать посторонним лицам ключ от гостиничного Номера;
курить в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории (за исключением специально отведенного места для курения);
приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы;
проходить на территорию отеля и проживать с животными;

3.6. Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, АННУЛИРОВАНИЯ, ЗАСЕЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1.Бронирование места размещения осуществляется Заказчиком (Клиентом) самостоятельно с помощью системы оnline-бронирования на сайте Исполнителя.

Заявка на бронирование может быть также направлена Заказчиком (Клиентом) менеджеру по бронированию по телефону +7 960-911-3114, тел. +7 906-977-9298 или электронной почте alpenhof@yandex.ru (offline бронирование).

4.2. В системе online бронирования внесение предоплаты, обеспечительного платежа, оплата гостиничных и/или дополнительных услуг осуществляется Заказчиком (Клиентом) банковской картой, либо оплата производится в кассу Исполнителя, либо путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным на сайте или счете Исполнителя.

4.3. После получения Заказчиком (Клиентом) подтверждения бронирования и счета/ссылки на оплату Заказчик (Клиент) осуществляет предоплату забронированных услуг в размере не менее 50% от стоимости услуг, а также по своему желанию оплачивает гостиничные и/или дополнительные услуги полностью или частично по тарифам, действующим на момент оплаты, которые опубликованы на официальном сайте https://alpenhof.ru/ .

В случае отсутствия оплаты за проживание или обеспечительного платежа в течение 3 (трех) дней с даты подачи заявки на бронирование Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления Клиента/Заказчика.

Гарантированное бронирование считается состоявшимся в момент поступления 50% от стоимости проживания, указанной в счете, на расчетный счет либо в кассу Отеля.

4.4. Внесение вторых 50% обеспечительного платежа должно быть произведено Клиентом (Заказчиком) в момент заселения в Отель. При желании Клиент (Заказчик) вправе оплатить 100% стоимости обеспечительного платежа непосредственно в момент бронирования. При отказе во внесении вторых 50% обеспечительного платежа Исполнитель вправе отказать Заказчику (Клиенту) в заселении в отель без компенсации Заказчику (Клиенту) внесенного аванса и иных убытков.

4.5. Место размещения гарантировано бронируется не менее чем на сутки (с 17:00 до 14:00 следующего дня).

4.6. Время заезда в Отель – 17:00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 17:00 часов одних суток (единый час заезда) до 14:00 часов других суток (единый расчетный час). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 14:00 часов.

При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 6 часов до окончания расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, Гостю может быть предоставлен другой номер. Ранний заезд (с 06:00 часов до 17:00 часов дня заезда) возможен только при наличии свободных мест и по согласованию с Администрацией Отеля, при этом с Гостя взимается стоимость за пол суток проживания в отеле согласно действующему прейскуранту при раннем бронировании номера или почасовая оплата, если Гость не забронировал ранний заезд заранее (при условии, что данный номер оказался доступен для раннего заезда).

При проживании не более суток (24 часов), плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

4.7.В отношении гарантированных бронирований применяются следующие сроки и условия аннулирования бронирования:

- отмена гарантированного бронирования без применения штрафных санкций возможна за 45 и более дней до даты заезда.

В случае отказа Заказчика (Гостя) от забронированного места размещения:

- менее чем за 45 суток до даты заезда - Исполнителем взимается плата в размере 50 % суммы предоплаты, но не менее стоимости одних суток проживания в номере выбранной категории;

- менее чем за 30 суток до даты заезда - Исполнителем взимается плата в размере 100 %предоплаты;

Условия аннуляции гарантированного бронирования на период «Новогодних дат» отличаются от условий аннуляции в п.4.7. и указываются в счете на предоплату проживания в отеле в период новогодних каникул.

4.8.В отношении гарантированных групповых бронирований применяются следующие сроки и условия аннуляции:

- при аннуляции забронированных и оплаченных номеров за 45 календарных день и более, Исполнителем взимается штраф в размере 50 % от стоимости заказанных услуг за весь период проживания.

- при аннуляции забронированных и оплаченных номеров за менее чем за 45 календарных дней , Исполнителем взимается штраф в размере 100 % от стоимости заказанных услуг за весь период проживания.

4.9. Возврат Заказчику (Клиенту) обеспечительного платежа и аванса осуществляется на основании его письменного заявления об аннулировании заявки на бронирование и заявления на возврат.

4.10. Сроки и порядок возврата денежных средств:

- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг наличным способом возврат денежных средств может быть произведен как из кассы, так и с расчетного счета исполнителя. Выдача денежных средств из кассы осуществляется в рабочие дни, в период с 09:00 до 16:00. Перечисление денежных средств на банковский счет Клиента осуществляется в течение 10 (десяти) дней, с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.

- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг безналичным способом возврат денежных средств производится безналичным способом на банковский счет плательщика в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Заказчик (Клиент) возмещает исполнителю убытки, причиненные по вине Заказчика (Клиента). Клиент несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания на территории Отеля.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам в частности относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофа и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.

5.3. Претензии направлять по почтовому адресу Исполнителя: РФ, Кемеровская область-Кузбасс, Таштагольский муниципальный район, Шерегешское городское поселение, пгт. Шерегеш, ул. Олимпийская, д. 15.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Клиента-физического лица исключительно с целью оказания Клиенту гостиничных услуг, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные клиента без согласия последнего, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

6.2. При заключении Договора Клиент-физическое лицо дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг. Клиент своей подписью в регистрационной карте гостя дает согласие Отелю на обработку персональных данных. Персональные данные могут передаваться только работникам гостиницы, ответственным за предоставление гостиничных услуг, исключительно в целях исполнения данного договора, либо могут быть переданы сотрудникам Управления миграции при МВД России в рамках действующего законодательства. При обработке персональных данных исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента публикации их на сайте Исполнителя.

7.2. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком (Клиентом) его условий, а также Правил проживания на территории Отеля.

7.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с учетом положений пунктов 4.8 и 4.9 Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до истечения оплаченного Клиентом времени проживания.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Алатау»

Юридический адрес: РФ, Кемеровская область-Кузбасс, Таштагольский муниципальный район, Шерегешское городское поселение, пгт. Шерегеш, ул. Олимпийская, д. 15,

ИНН/КПП 4228008220/422801001

ОГРН 1034228001389

Р/С: 40702810326100100525

В Кемеровском отделении № 8615 ПАО Сбербанк

К/С: 30101810200000000612

БИК: 043207612

ОКПО 70605472, ОКВЭД 55.11

E-mail: alpenhof@yandex.ru

Генеральный директор: Довольнов М.В.